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      換位思考 提升服務(wù)——“假如我是患者”護(hù)理體驗(yàn)活動(dòng)紀(jì)實(shí)

      作者:濱州市優(yōu)撫醫(yī)院 發(fā)布:2024-04-19

      如果你是病人

       你想得到什么樣的護(hù)理?

      為改善患者就醫(yī)體驗(yàn)

      促進(jìn)臨床人文護(hù)理實(shí)踐

      市優(yōu)撫醫(yī)院二病區(qū)開展了

      “假如我是患者”沉浸式護(hù)理體驗(yàn)活動(dòng)

      護(hù)理人員角色互換成患者

      親身體驗(yàn)患者的治療感受

      感患者所感  想患者所想

      讓護(hù)理更有溫度


      護(hù)理人員分享了

      自己作為患者對于日常護(hù)理工作的感受

      讓我們一起看看吧!




      氧氣吸入體驗(yàn)

      體驗(yàn)者:高國強(qiáng)

      感受:今天充當(dāng)一名患者,親自體驗(yàn)了一次氧氣吸入,當(dāng)同事推來氧氣瓶,檢查用物無誤后,將鼻導(dǎo)管連接到氧氣瓶上,嫻熟地將氧氣管塞到我的鼻孔里時(shí),由于鼻腔有癢感,加上刺鼻的塑料味,自己突然下意識(shí)的躲閃,隨后聽到“咕嚕咕嚕”的氣泡聲,一股清新的氣流進(jìn)入呼吸道,瞬間感覺好舒服啊。

      為患者吸氧前,可以先將鼻氧管前端放入溫開水中浸泡幾分鐘以減少刺鼻的塑料味;另外對于鼻腔狹小的患者可以將鼻氧管前端剪短一點(diǎn),減少對鼻粘膜的刺激,我們在為患者給氧時(shí),動(dòng)作要輕柔,調(diào)節(jié)好松緊度。




      保護(hù)性約束體驗(yàn)

      體驗(yàn)者:高國強(qiáng)

      感受:今天體驗(yàn)了10分鐘的保護(hù)性約束,在被約束的這10分鐘內(nèi),那種動(dòng)彈不得的無助感油然而生,焦慮和煩躁逐漸攀升,生怕別人趁機(jī)對自己動(dòng)手動(dòng)腳,自己試圖掙扎卻無計(jì)可施,最終導(dǎo)致皮膚被磨紅,那一刻內(nèi)心的情緒是崩潰的。

      所以在今后的工作中,面對需要進(jìn)行保護(hù)性約束的患者,在病情允許的情況下,盡量和患者做好解釋溝通工作,讓患者更舒適,保持床單位干凈整潔,約束時(shí)松緊適宜,約束期間盡量滿足患者需求,定時(shí)松解和翻身,病情緩解后盡早解除約束。

      通過開展轉(zhuǎn)換角色體驗(yàn)活動(dòng),護(hù)理人員為患者服務(wù)時(shí)有了更多同理心,更能夠站在“Ta”的角度去感受和思考,從患者角度找痛點(diǎn)、通堵點(diǎn)、破難點(diǎn),不斷優(yōu)化護(hù)理服務(wù),使護(hù)理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近生活。服務(wù)中多一聲問候,多一句關(guān)照,多一些健康指導(dǎo),讓患者在濱州市優(yōu)撫醫(yī)院感受更優(yōu)質(zhì)、更有溫度的護(hù)理服務(wù)。


      (供稿:二病區(qū) 高國強(qiáng))

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